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6月20日，國(guó)家數(shù)據(jù)局局長(zhǎng)劉烈宏在2024世界智能產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)致辭中表示，當(dāng)前人工智能已成為引領(lǐng)科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，具有溢出帶動(dòng)性強(qiáng)的“頭雁”效應(yīng)，“新一代人工智能技術(shù)發(fā)展的重要方向——高效賦能千行百業(yè)。”

記者看到，在人工智能推動(dòng)下，數(shù)字經(jīng)濟(jì)已與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，以智能技術(shù)為引領(lǐng)的AI（人工智能）產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用正不斷深化，推動(dòng)著越來(lái)越多的產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)智能化發(fā)展。

“AI產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用，落地是關(guān)鍵！”專(zhuān)精特新企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展促進(jìn)工程副主任袁帥表示，“如今的人工智能產(chǎn)業(yè)正持續(xù)拓展應(yīng)用領(lǐng)域，向醫(yī)療、教育、文旅等領(lǐng)域加速滲透。”

“AI助理”打造便捷醫(yī)療

據(jù)艾瑞咨詢(xún)預(yù)測(cè)，AI醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模有望在2025年達(dá)到385億元，2020-2025年CAGR（復(fù)合年均增長(zhǎng)率）達(dá)46%。

記者看到，隨著市場(chǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，AI正賦能醫(yī)療朝著更加個(gè)性化、精準(zhǔn)化的方向發(fā)展，為消費(fèi)者帶來(lái)便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

以復(fù)旦大學(xué)附屬婦產(chǎn)科醫(yī)院與釘釘共同打造的AI助理“小紅”為例，其主要通過(guò)學(xué)習(xí)醫(yī)院的400多篇科普知識(shí)，為患者提供7×24小時(shí)全天候的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)。用戶(hù)只需通過(guò)關(guān)注復(fù)旦大學(xué)附屬婦產(chǎn)科醫(yī)院官方微信公眾號(hào)，在菜單欄中點(diǎn)擊“自助服務(wù)”選項(xiàng)，并選中“小紅患者AI助理”，即可向其發(fā)起咨詢(xún)。

記者看到，對(duì)于公眾號(hào)日常推送的科普文章，用戶(hù)想從中找尋特定的資料非常繁瑣。如今，一個(gè)AI助理便可以幫助消費(fèi)者解決這些麻煩，讓知識(shí)重新發(fā)揮出價(jià)值，提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)效率。

西門(mén)子醫(yī)療大中華區(qū)副總裁、臨床治療系統(tǒng)負(fù)責(zé)人表示，目前，醫(yī)療領(lǐng)域已是AI技術(shù)應(yīng)用最廣、成效最明顯的領(lǐng)域之一，“AI不再只是簡(jiǎn)單地替代或優(yōu)化人類(lèi)的工作，而是開(kāi)始真正參與到重塑醫(yī)療流程中來(lái)，AI+醫(yī)療正在進(jìn)入2.0時(shí)代。”

浙江省衛(wèi)健委推出的AI陪診師“安診兒”上線已久，至今已服務(wù)了1000多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，每月服務(wù)量可達(dá)60萬(wàn)人次。除了能夠?yàn)橄M(fèi)者解答簡(jiǎn)單的醫(yī)療問(wèn)題，“安診兒”還能參與用戶(hù)問(wèn)診的全流程，為患者提供“虛擬陪診、現(xiàn)實(shí)感知”的就醫(yī)體驗(yàn)。

“每次在診前，通過(guò)描述自己的癥狀，‘安診兒’能夠?yàn)槲移ヅ鋵?duì)應(yīng)的科室和醫(yī)生，進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)；在診中，‘安診兒’也能夠合理安排就診流程，提供智能導(dǎo)航、叫號(hào)提醒及醫(yī)保繳費(fèi)等功能，非常節(jié)省時(shí)間；在就診后，即便離開(kāi)醫(yī)院，我也能從‘安診兒’處使用電子病歷、處方和報(bào)告查詢(xún)等服務(wù)。”73歲的王長(zhǎng)明告訴記者。

AI、教育融合創(chuàng)建智慧課堂

在第33屆北京教育裝備展示會(huì)上，有著一間“特殊”的智慧教室。其中，教室解決方案、AI教學(xué)督導(dǎo)巡課方案、AI師范生微格實(shí)訓(xùn)方案及AI板書(shū)攝像機(jī)、AI摳像微課等新產(chǎn)品驚艷亮相，吸引了眾多現(xiàn)場(chǎng)觀眾駐足圍觀。

“過(guò)去十多年間，中小學(xué)科技教育的關(guān)注和投入與科技熱點(diǎn)的興起呈現(xiàn)出顯著正相關(guān)關(guān)系。在當(dāng)前AI蓬勃發(fā)展的背景下，我國(guó)中小學(xué)人工智能教育正在穩(wěn)步推進(jìn)中。” 中國(guó)人工智能學(xué)會(huì)副理事長(zhǎng)孫富春說(shuō)道。

近日，教育部公布了184個(gè)中小學(xué)人工智能教育基地，北京市6所中小學(xué)入選基地校名單。可以看到，編撰AI基地校名單的背后，是旨在通過(guò)試點(diǎn)，深入探索人工智能與教育相結(jié)合的新模式。

早在2017年國(guó)務(wù)院發(fā)布的《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》中就已經(jīng)提出，應(yīng)實(shí)施全民智能教育項(xiàng)目，在中小學(xué)階段設(shè)置人工智能相關(guān)課程；2022年，教育部更是明確“將人工智能作為課程內(nèi)容”寫(xiě)入《義務(wù)教育信息科技課程標(biāo)準(zhǔn)》。

正因如此，如今我們能看到這樣一番景象：外語(yǔ)課上，數(shù)字翻譯軟件會(huì)實(shí)時(shí)切換各種語(yǔ)言進(jìn)行發(fā)音教學(xué)；數(shù)學(xué)課上，智能分析系統(tǒng)能根據(jù)學(xué)生的解題步驟分析其知識(shí)短板；體育課上，智能機(jī)器人可自主幫助學(xué)生完成體能測(cè)試并提供運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)的全面分析……AI已與傳統(tǒng)課堂深度融合，在最大化教學(xué)資源的同時(shí)，也能改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式。

據(jù)了解，“數(shù)字老師”是一種以教師形象仿真模擬出的虛擬數(shù)字人，學(xué)生可以利用課余時(shí)間通過(guò)手機(jī)、平板或電腦登錄實(shí)現(xiàn)交互式答疑輔學(xué)。據(jù)悉，已有部分院校采用了此類(lèi)技術(shù)，以求滿(mǎn)足學(xué)生個(gè)性化的學(xué)習(xí)和答疑訴求。

“可以預(yù)見(jiàn)到，未來(lái)幾年，AI在教育領(lǐng)域所體現(xiàn)出的認(rèn)知、專(zhuān)業(yè)水平，可與高校教授、博士、研究生等比肩。”北京智源人工智能研究院理事長(zhǎng)黃鐵軍表示。

“AI大模型”推動(dòng)文旅加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型

隨著人工智能技術(shù)的快速發(fā)展，大模型、元宇宙等高新技術(shù)逐步“跨界”融合文旅行業(yè)，以AI技術(shù)為核心的現(xiàn)代化旅游體系正在加速形成。

在此過(guò)程中，思考如何通過(guò)技術(shù)賦能文旅產(chǎn)業(yè)、激發(fā)嶄新業(yè)態(tài)，成為諸多企業(yè)不斷探索的原動(dòng)力。

先前，攜程集團(tuán)便取得了階段性成果——發(fā)布了首個(gè)旅游行業(yè)垂直大模型“攜程問(wèn)道”，為消費(fèi)者提供可靠的內(nèi)容、放心的推薦。在攜程集團(tuán)董事局主席梁建章看來(lái)，消費(fèi)者花費(fèi)海量時(shí)間整理出的攻略，即便酒店或者行程只有5%的幾率是錯(cuò)的，也可能得不償失。這意味著，讓答案變得可靠可以成為垂直大模型之于旅游存在的意義。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“攜程問(wèn)道”能在算法的基礎(chǔ)上對(duì)酒店、景點(diǎn)、行程等常用主題推薦進(jìn)行人工校驗(yàn)并形成“攜程口碑榜”。

除此之外，具體到細(xì)節(jié)規(guī)劃層面，“攜程問(wèn)道”也可作為智能客服為消費(fèi)者提供建議。例如，消費(fèi)者可借助其語(yǔ)音咨詢(xún)版塊詳細(xì)了解哪里適合暑期游玩、線路應(yīng)當(dāng)如何設(shè)計(jì)、攜帶哪些生活用品等問(wèn)題，大大縮短制定攻略的時(shí)間。

攜程集團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，在AI大模型的助力下，其包括線上自助回復(fù)率、郵件自助回復(fù)率和電話語(yǔ)音自助解決率在內(nèi)的多項(xiàng)數(shù)據(jù)都得以翻倍提升。記者了解到，“攜程問(wèn)道”可為攜程客服日均節(jié)約近10000小時(shí)的工作時(shí)間，相當(dāng)于日均解放超1000名客服人員。

資深人工智能專(zhuān)家郭濤在接受記者采訪時(shí)表示：“以‘?dāng)y程問(wèn)道’為代表的AI大模型能夠?yàn)槁糜涡袠I(yè)的發(fā)展格局帶來(lái)十分積極的影響，有望在一定程度上推動(dòng)旅游行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，促進(jìn)行業(yè)良性競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)化旅游服務(wù)流程，提升服務(wù)效率和質(zhì)量，并最終推動(dòng)旅游行業(yè)的創(chuàng)新和高質(zhì)量發(fā)展。”