來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng)

2024 年 10 月 26 日，“第十屆中國(guó)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)暨騰訊云 TVP 行業(yè)大使三周年&CIO 班 19 周年聯(lián)合慶典”零售專場(chǎng)于張家界舉行。活動(dòng)匯聚了眾多零售領(lǐng)域的數(shù)字領(lǐng)袖，大家齊聚一堂就"AI 在零售行業(yè)的智能場(chǎng)景落地實(shí)踐"這一主題展開(kāi)了深入的交流與探討。通過(guò)分享前沿的AI技術(shù)應(yīng)用案例和行業(yè)洞察，與會(huì)嘉賓共同探索了人工智能如何推動(dòng)零售行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化升級(jí)。 

本次會(huì)議由《明說(shuō)三人行》創(chuàng)始人、騰訊云 TVP 盧東明擔(dān)任主持人。

今麥郎 IT 管理中心總經(jīng)理、騰訊云 TVP 行業(yè)大使 張決分享了“AI 時(shí)代再看數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的主題演講。她分析了消費(fèi)者認(rèn)知升級(jí)對(duì)消費(fèi)行為的影響，并介紹說(shuō)今麥郎一貫重視利他+善念的經(jīng)營(yíng)之道，要想在經(jīng)濟(jì)下行的壓力下滿足消費(fèi)者“既要又要”的訴求，更需要充分利用 AI 等先進(jìn)技術(shù)來(lái)打造優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)力。她表示，食品制造企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型永遠(yuǎn)要聚焦在原料采購(gòu)、生產(chǎn)制造、訂單履約、渠道營(yíng)銷、售后服務(wù)等全流程，用數(shù)字化支撐今麥郎打造品牌力、產(chǎn)品力和渠道力等核心競(jìng)爭(zhēng)力，為消費(fèi)者提供超高性價(jià)比的產(chǎn)品。 

來(lái)伊份副總裁、騰訊云 TVP 行業(yè)大使 周晨君進(jìn)行了“連鎖小店業(yè)態(tài)的 AI 運(yùn)營(yíng)探索”的主題演講。他介紹了如何通過(guò) AI 技術(shù)賦能單店經(jīng)營(yíng)，包括智能巡店系統(tǒng)、數(shù)字化會(huì)員運(yùn)營(yíng)體系，以及業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)化增長(zhǎng)策略。周晨君強(qiáng)調(diào) AI 在提升巡店效率、復(fù)制成功經(jīng)驗(yàn)以及用數(shù)據(jù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)等方面的潛力。此外，他還展示了 AI 大模型如何輔助門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理，通過(guò)對(duì)話快速查詢門(mén)店數(shù)據(jù)并進(jìn)行異常分析，使零售門(mén)店運(yùn)營(yíng)更加高效和有溫度。

孩子王 CTO、騰訊云 TVP 行業(yè)大使 王海龍?jiān)凇澳笅胄袠I(yè)零售變革：AI 引領(lǐng)的未來(lái)趨勢(shì)與機(jī)遇”的主題演講中，深入闡述了孩子王如何借助 AI 技術(shù)推動(dòng)零售業(yè)務(wù)的革新。孩子王利用 AI 訓(xùn)戰(zhàn)、AI 排班、AI 智能運(yùn)營(yíng)等先進(jìn)手段，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)效率的顯著提升和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化；在會(huì)員經(jīng)濟(jì)模式下，AI 技術(shù)成為優(yōu)化客戶服務(wù)和提升客戶價(jià)值的關(guān)鍵。同時(shí)，他還介紹了 AI 數(shù)字人、AI 訂貨系統(tǒng)和客流分析等創(chuàng)新技術(shù)在實(shí)際業(yè)務(wù)中的成功應(yīng)用，這些技術(shù)不僅提高了運(yùn)營(yíng)效率，還增強(qiáng)了客戶體驗(yàn)，助力孩子王在母嬰零售領(lǐng)域中保持領(lǐng)先地位。

特芮軟（上海）信息科技有限公司 CTO 丁建迅帶來(lái)“漢堡王：連鎖餐飲的數(shù)智化轉(zhuǎn)型之路”的主題演講。他在演講中概述了漢堡王的數(shù)智化轉(zhuǎn)型之路，重點(diǎn)介紹了漢堡王如何利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)來(lái)提升銷售、效率，并降低成本。他強(qiáng)調(diào)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型在決策支持和業(yè)務(wù)創(chuàng)新中的關(guān)鍵作用，并展示了漢堡王在訂單管理、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈優(yōu)化等方面的實(shí)踐成果及對(duì)未來(lái)的展望。 

騰訊智慧零售解決方案總監(jiān) 李忠?guī)?lái)以“大數(shù)據(jù)與 AI 的深度融合在零售行業(yè)的創(chuàng)新應(yīng)用”為主題的演講，分享了騰訊云如何利用其強(qiáng)大的 AI 和大數(shù)據(jù)能力，幫助零售企業(yè)在 B 端和 C 端實(shí)現(xiàn)全渠道數(shù)字化。他指出，面對(duì)食品飲料行業(yè)增長(zhǎng)放緩的挑戰(zhàn)，零售企業(yè)正通過(guò) B 端和 C 端的全渠道數(shù)字化尋找新的增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)力。同時(shí)，李忠介紹了數(shù)據(jù)打通、技術(shù)綁定、活動(dòng)融合和利益聯(lián)動(dòng)的重要性，并以東鵬為例，展示了五碼合一如何連接終端和消費(fèi)者，以及如何通過(guò)大數(shù)據(jù)和 AI 技術(shù)優(yōu)化渠道分銷和提升動(dòng)銷，從企業(yè)的內(nèi)外部場(chǎng)景賦能，助力提質(zhì)增效。

圓桌對(duì)話

AI 在零售行業(yè)的應(yīng)用實(shí)踐 

在圓桌對(duì)話環(huán)節(jié)，行業(yè)專家圍繞《AI 在零售行業(yè)的應(yīng)用實(shí)踐》這一主題，深入探討了人工智能在零售領(lǐng)域的現(xiàn)狀與未來(lái)，聚焦于 AI 技術(shù)如何助力銷售增長(zhǎng)、效率提升及成本控制。討論涵蓋了全渠道數(shù)字化、自研與外采技術(shù)決策等方面，并分享了 AI 在供應(yīng)鏈管理、銷售預(yù)測(cè)、客戶服務(wù)等多個(gè)場(chǎng)景的應(yīng)用案例。 

結(jié)語(yǔ) 

回顧本次會(huì)議，嘉賓們的精彩分享與深入討論，不僅為我們展示了 AI 技術(shù)在零售行業(yè)寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和深刻洞見(jiàn)，也為我們揭示了 AI 應(yīng)用在未來(lái)發(fā)展的廣闊前景。這些討論和分享將進(jìn)一步激發(fā)行業(yè)內(nèi)的創(chuàng)新思維，推動(dòng) AI 技術(shù)在零售領(lǐng)域的深入應(yīng)用，助力企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上邁出更加堅(jiān)實(shí)的步伐。 

未來(lái)，騰訊云 TVP 將秉持著“用科技影響世界”的初心，繼續(xù)攜手更多業(yè)界的專家大咖，以不懈的探索與創(chuàng)新精神，深入?yún)⑴c并推動(dòng)各行各業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的每一個(gè)關(guān)鍵步伐，共同探索 AI 時(shí)代新質(zhì)生產(chǎn)力的無(wú)限可能，為產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

TVP，即騰訊云最具價(jià)值專家(Tencent Cloud Valuable Professional)，是騰訊云授予云計(jì)算領(lǐng)域技術(shù)專家的一個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。TVP 致力打造與行業(yè)技術(shù)專家的交流平臺(tái)，促進(jìn)騰訊云與技術(shù)專家和用戶之間的有效溝通，從而構(gòu)建云計(jì)算技術(shù)生態(tài)，實(shí)現(xiàn)“用科技影響世界”的美好愿景。